Политика конфиденциальности

Редакция от 01 марта 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса «Talkeo» (далее — «Сервис»), расположенного по адресу talkeo.ru.

Оператором персональных данных является самозанятый Амирбекян Ованнес Робертович, ИНН 332712195382 (далее — «Оператор»).

Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и даёте согласие на обработку ваших персональных данных на указанных условиях.

2. Какие данные мы собираем

В процессе использования Сервиса мы можем собирать следующие данные:

2.1. Данные авторизации через Telegram

• Telegram ID (уникальный идентификатор пользователя)
• Имя и фамилия (если указаны в профиле Telegram)
• Имя пользователя (username)
• Фото профиля (если доступно)

2.2. Данные для анализа коммуникаций

• Текстовые сообщения из подключённых Telegram-чатов
• Метаданные сообщений (время отправки, идентификаторы участников)
• Информация об участниках диалогов

2.3. Контактные данные

• Адрес электронной почты (при подписке на рассылку или обращении в поддержку)
• Номер телефона (если предоставлен добровольно)

2.4. Технические данные

• IP-адрес
• Тип и версия браузера
• Данные о посещённых страницах и действиях в Сервисе
• Cookies и аналогичные технологии

3. Цели обработки данных

Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:

• Предоставление услуг — авторизация, предоставление доступа к функциям Сервиса, проведение AI-анализа коммуникаций
• Улучшение качества Сервиса — анализ использования, выявление и устранение технических проблем
• Коммуникация с пользователями — ответы на обращения, уведомления о важных изменениях, маркетинговые рассылки (с вашего согласия)
• Выполнение обязательств — обработка платежей, выставление чеков, бухгалтерский учёт

4. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши данные на следующих правовых основаниях:

• Исполнение договора (публичной оферты)
• Согласие пользователя
• Законные интересы Оператора (улучшение Сервиса, обеспечение безопасности)
• Соблюдение требований законодательства РФ

5. Хранение и защита данных

5.1. Место хранения

Все персональные данные хранятся и обрабатываются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

5.2. Меры безопасности

Мы применяем следующие меры для защиты ваших данных:

• Шифрование данных при передаче (HTTPS/TLS)
• Ограничение доступа к персональным данным
• Регулярное резервное копирование
• Мониторинг безопасности систем

5.3. Сроки хранения

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не дольше:

• Данные аккаунта — до момента удаления аккаунта пользователем
• Данные анализа (переписки) — согласно выбранному тарифному плану (30 дней или бессрочно)
• Платёжные данные — 5 лет согласно требованиям законодательства

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

• Платёжные провайдеры — для обработки оплаты используется сервис ЮKassa, который получает минимально необходимые данные для проведения платежа
• Требования законодательства — по запросу уполномоченных органов в установленном законом порядке
• С вашего согласия — в иных случаях только с вашего явного согласия

7. Использование AI для анализа данных

Сервис использует технологии искусственного интеллекта для анализа текстов переписок. При этом:

• Анализ производится автоматически без участия сотрудников
• Тексты сообщений не сохраняются после обработки (хранятся только результаты анализа)
• Данные не используются для обучения AI-моделей третьих сторон

8. Ваши права

В соответствии с законодательством РФ вы имеете право:

• Доступ к данным — получить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем
• Исправление — потребовать исправления неточных данных
• Удаление — потребовать удаления ваших персональных данных
• Отзыв согласия — отозвать согласие на обработку данных
• Ограничение обработки — потребовать ограничения обработки в определённых случаях

Для реализации своих прав направьте запрос на email: hello@talkeo.ru. Мы ответим в течение 30 дней.

9. Cookies и аналитика

Сервис использует следующие технологии:

• Яндекс.Метрика — для анализа посещаемости и поведения пользователей. Политика конфиденциальности Яндекса: yandex.ru/legal/privacy
• Функциональные cookies — для сохранения настроек авторизации

Вы можете отключить cookies в настройках браузера.

10. Изменения в Политике

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу talkeo.ru/privacy.

О существенных изменениях мы уведомим пользователей по email или через интерфейс Сервиса.

11. Контакты

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь: