Публичная оферта

Редакция от 01 марта 2026 года

1. Общие положения

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) самозанятого Амирбекян Ованнес Робертович, ИНН 332712195382(далее — «Исполнитель»), адресованным любому физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик»), заключить договор на оказание услуг по предоставлению доступа к SaaS-сервису «Talkeo» (далее — «Сервис») на условиях, изложенных ниже.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, настоящий документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящей оферты является оплата услуг Исполнителя.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к облачному SaaS-сервису «Talkeo», предназначенному для AI-анализа качества коммуникаций менеджеров с клиентами в мессенджере Telegram.

Услуги Сервиса включают:

• Автоматический анализ переписок менеджеров с клиентами с использованием искусственного интеллекта
• Выявление проблемных коммуникаций и зон роста
• Формирование отчётов о качестве общения
• Предоставление рекомендаций по улучшению качества обслуживания клиентов

3. Тарифы и стоимость услуг

Сервис предоставляется по следующим тарифным планам:

3.1. FREE (Бесплатный)

• Стоимость: 0 ₽
• 1 чат для анализа
• 1 анализ
• Доступ только к первой выявленной проблеме

3.2. START

• Стоимость: 9 490 ₽ в месяц
• До 5 чатов для анализа
• До 500 сообщений в месяц
• История анализа: 30 дней
• Полный доступ ко всем выявленным проблемам

3.3. PRO

• Стоимость: 24 990 ₽ в месяц
• Неограниченное количество чатов
• Неограниченное количество сообщений
• Бессрочное хранение истории анализа
• Приоритетная поддержка

4. Порядок оказания услуг

4.1. Доступ к Сервису предоставляется через веб-интерфейс по адресу app.talkeo.ru.

4.2. Для начала использования Сервиса Заказчик должен:

• Авторизоваться через Telegram
• Подключить Telegram-бота к нужным чатам
• Дождаться получения сообщений для анализа

4.3. После оплаты тарифного плана доступ к функциям Сервиса предоставляется автоматически в течение 5 минут.

4.4. Услуги считаются оказанными в момент предоставления Заказчику доступа к функционалу выбранного тарифного плана.

5. Порядок оплаты

5.1. Оплата производится в российских рублях посредством платёжного сервиса ЮKassa одним из доступных способов: банковская карта, СБП, электронные кошельки.

5.2. Подписка продлевается автоматически. Заказчик может отменить автопродление в личном кабинете до окончания текущего оплаченного периода.

5.3. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифов, уведомив об этом Заказчика не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.

6. Возврат средств

6.1. Возврат денежных средств возможен в течение 14 дней с момента оплаты, если Заказчик не воспользовался платными функциями Сервиса.

6.2. Для возврата средств необходимо направить заявку на email: hello@talkeo.ru.

6.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

• Обеспечивать работоспособность Сервиса не менее 99% времени в месяц
• Обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности
• Оказывать техническую поддержку по email

7.2. Заказчик обязуется:

• Использовать Сервис в соответствии с его назначением
• Не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам
• Своевременно оплачивать выбранный тарифный план

8. Ответственность сторон

8.1. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие использования или невозможности использования Сервиса.

8.2. Исполнитель не гарантирует, что результаты AI-анализа будут полностью соответствовать ожиданиям Заказчика.

8.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за последний оплаченный месяц.

9. Срок действия и расторжение

9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты (оплаты) и действует до момента расторжения.

9.2. Любая из сторон вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив другую сторону за 7 дней.

10. Прочие условия

10.1. Все споры разрешаются путём переговоров. При невозможности достижения согласия — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.

10.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту, публикуя новую редакцию на сайте.

11. Реквизиты Исполнителя